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Achat en ligne

Besoin d'aide ?

 

Vous pouvez contacter notre service clients par téléphone au 09 50 44 60 48 (du mardi au samedi de 9 h à 17 h (heure locale) ou par courrier électronique.

Passer une commande en ligne

Dans le menu du magasin en ligne, vous pouvez explorer notre catalogue en ligne en consultant la collection ou en choisissant une catégorie de produits. Précisez votre recherche en sélectionnant des éléments : couleurs, matières et/ou pièce.
Lorsque vous avez effectué votre sélection, ajoutez le produit à votre panier. Vous pourrez consulter votre panier et passer au paiement en cliquant sur l’icône. Pour finaliser votre achat, saisissez vos informations d’expédition, de facturation et de paiement.
Si vous cherchez à voir certains produits et matières, vous pouvez prendre Rdv dans notre showroom situé dans le département de l’Essonne (France) par téléphone au 09 50 44 60 48.

Informations sur les produits

 

Notre magasin en ligne propose un catalogue de produits régulièrement mis à jour vous offrant une large sélection de produits.
Si l’article que vous cherchez en ligne n’est pas disponible actuellement, nous vous invitons à consulter notre page « vous aimeriez peut-être aussi » pour découvrir des produits similaires.
Chaque page produit comprend un guide de dimension, matière, couleur, option et notice entretien, ainsi que les produits similaires et associés.

Paiement, facture et taxes

 

Pour le paiement, nous acceptons toutes les cartes de crédit classique (Visa et Mastercard) et Paypal.
Le montant de la transaction sera débité une fois que nous aurons vérifié votre carte de crédit et confirmé la disponibilité des produits.
Noordendesign dispose de systèmes de sécurité de pointe pour chiffrer et protéger vos informations de paiement et ainsi assurer la sécurité complète de toutes transactions.
Le débit sera effectué dans la même devise que celle affichée lors du paiement. Le total de la commande comprend les frais d’expédition ainsi que les taxes et les droits d’importation.
Vous recevrez une facture pour chaque commande passée sur notre site internet.

Confirmation de la commande

Peu après avoir effectué votre achat, vous recevrez un courrier électronique contenant un récapitulatif de votre commande. Après avoir vérifié la disponibilité des produits, nous préparerons le colis à expédier et confirmerons votre commande en vous envoyant la facture par courrier électronique.
Si vous n’avez pas reçu le courrier électronique confirmant votre commande dans les 24 heures suivant votre achat, votre commande n’a probablement pas été enregistrée par nous. Cela peut être dû à de nombreux facteurs. Par conséquent, si vous n’êtes pas certain que votre commande a été correctement traitée, n’hésitez pas à nous contacter.

Délai de livraison

 

Les commandes sont généralement livrées sous 3 semaines à compter de l’achat en ligne. Cela peut prendre plus de temps si vous commandez un produit sur mesure.
Dès que le colis aura été expédié, vous recevrez un courrier électronique de confirmation de la part de notre transporteur, contenant votre numéro de suivi et la date de livraison possible.
Pour rappel, le service de messagerie effectue ses livraisons du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, et aura besoin de votre signature lors de la livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section Livraison.

Annulation ou modification de votre commande

 

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois que la commande est prête à être expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons modifier ni les articles de votre commande ni l’adresse de livraison ou de facturation. Si vous remarquez une erreur ou souhaitez effectuer une légère modification, faites-le-nous savoir et nous nous efforcerons de vous venir en aide.

Livraison

Options et frais de livraison

Toutes nos commandes sont traitées par un transporteur spécialisé en fonction du poids, du volume, de la fragilité du meuble et de la destination.

La livraison PREMIUM avec montage est offerte pour tous nos mobiliers, la lampe chauffante sur pied et les parasols grandes tailles; en France, en Belgique et au Luxembourg en dehors les produits en promotion. Elle est effectués par 2 livreurs spécialisés qui procèdent au déballage de votre colis, ainsi qu’à la reprise des emballages. Si vous choisissez cette option, nos livreurs spécialisés montent vos meubles et les placent dans la pièce de votre choix.

La livraison est généralement effectuée sous 2 à 3 semaines à compter de l’achat en ligne. Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de temps si vous nous commandez des articles sur mesures.

Suivi de votre commande

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau.
Puisque notre transporteur aura besoin de votre signature, nous vous suggérons de choisir une adresse de livraison où vous ou une personne de confiance serez disponible pendant la journée.
Si vous avez besoin d’aide ou êtes dans l’impossibilité de contacter le transporteur, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courrier électronique.

Livraison selon les pays

Notre magasin en ligne est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France,  Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Suède, et Suisse .
Les commandes ne peuvent être effectuées et livrées que dans les pays qui figurent dans la liste ci-dessus. Selon les pays, les frais de livraison peuvent varier. Pour la France, le Luxembourg et la Belgique la livraison et l’installation de vos meubles sont offerts. Pour toutes les autres destinations, veuillez demander un devis. Celui-ci vous sera fourni sous 48 heures.

Retour

Conditions de retour

Avant de solliciter un retour, assurez-vous que les produits répondent à toutes les conditions suivantes, conformément à nos conditions générale de vente :

  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ; ils doivent être dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes, accessoires et emballage spécial. Les articles incomplets, abîmés ou altérés ne seront pas acceptés.
  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours qui suivent la livraison de la commande.
  • Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur (fabrications des meubles sur mesures) ou nettement personnalisés ne peuvent être réexpédiés, ni remboursés.

Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez reçu, mais ne souhaitez pas le retourner, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver la meilleure solution.

Effectuer un retour

 

Les produits peuvent être renvoyés sans raison particulière dans les 14 jours qui suivent la livraison.
Avant de renvoyer un article, assurez-vous qu’il répond à toutes les conditions mentionnées ci-dessus, ainsi que dans nos conditions générales de vente.

Le renvoi des biens, ainsi les frais de transport, restent à la charge du client.

Renvoyer un colis

 

Vous pouvez nous contacter par mail aux adresses suivantes :
info@noordendesign.com – service client.

Pour traiter au mieux votre demande, veuillez préciser les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Prénom et nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone

Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur boîte d’emballage d’origine. Assurez-vous que les produits sont accompagnés de leur emballage.,   leurs accessoires d’origine. Toutes les étiquettes doivent être intactes. Veuillez coller une étiquette mentionnant notre adresse dédiée aux retours à l’extérieur de la boîte.

Délais de remboursement

 

À la réception du colis, nous vérifierons l’intégrité des articles avant d’accepter votre retour et d’effectuer votre remboursement. Ce processus peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué directement sur la carte ou le compte PayPal utilisé pour l’achat d’origine, dans la même devise.
Nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation dès que nous aurons effectué le remboursement.